För att investera i lån mellan 15 000 - 50 000, klicka här »

FAQ

Hur kommer jag i kontakt med er om jag inte hittar svaret här?

Vår kundtjänst har öppet varje vardag 09:00-16:00, med lunchstängt 12:00-13:00. Om ni kontaktar oss före kl 16:00 så får ni normalt svar samma vardag, annars hör vi av oss nästa vardag. Ni når oss genom följande metoder:

Chatt: Via vår hemsida kan ni chatta med vår kundtjänst
Mail: info@savelend.se
Telefon: 026 222 28 38 

Vi lägger stor vikt på att ha en bra och öppen dialog med våra användare så tveka inte att höra av er om det är något ni undrar över.

Frågor om att skapa konto

Vad gör ni för kontroller när jag öppnar ett konto?

Dels kontrollerar vi din identitet så att vi vet vem du är. Dessutom, oavsett om du öppnar ett konto för att investera eller låna så tar vi en kreditupplysning hos vår partner Creditsafe. Denna kreditupplysning tar vi för att säkerställa att de som öppnar ett konto hos oss inte har något skuldsaldo hos kronofogden men även för att bedöma återbetalningsförmågan om du skapar konto som Lånare, och för att bedöma huruvida den summa du sätter in som Investerare är rimlig sett till din inkomst. Denna upplysning syns inte någon annanstans (mer än den upplysningskopia som skickas hem till dig) och kommer inte ligga er till last om ni senare vill ansöka om exempelvis bostadslån.

Hur skapar jag ett lånarkonto?

Att låna pengar via Savelend är enkelt! Detta är alla steg du behöver göra för att ansöka och om lånet blir beviljat få dina pengar till kontot.

1. Registrera ett konto som Lånare. Detta gör du enklast under fliken "låna pengar".

  • I första rutan väljer du i vilket belopp du vill låna. Som ny kund kan du låna mellan 1 000 kr upp till 5 450 kr. 
  • Ange din epostadress som används för att logga in och så att vi enkelt kan nå dig vid behov (till exempel när vi skickar din faktura så att du kan betala tillbaka). Det är även dit vi skickar vårt "lånarbrev" där du bl.a. kommer få tips och råd om hur du kan ordna upp din finansiella situation för att inte behöva låna av oss i framtiden.
  • Skriv in vilket lösenord du vill ha för att logga in. Tänk på att välja ett säkert lösenord som både är långt (minst 8 tecken), använder små och stora bokstäver samt minst en siffra. Fyll i samma lösenord igen i nästa ruta.
  • Skriv in ditt mobilnummer. 
  • Fyll i ditt personnummer. Notera hur du ska skriva det (ÅÅMMDD-XXXX)

2. Välj om du vill ha ytterligare information från oss i form av nyhetsbrev. Vi kommer regelbundet skicka ut tips och råd om hur du kan förbättra din ekonomi där. Vi kommer självklart respektera din integritet som du kan se i vår "integritetspolicy".

3. Läs igenom våra villkor och godkänn dem genom att klicka i rutan. 

4. I steg 2 behöver vi information från dig för att bättre kunna bedöma din disponibla inkomst. Var vänlig svara på frågorna som vi sedan kommer jämföra med den kreditupplysning som tas från vår partner Creditsafe.

5. Om du passerar våra automatiska kreditmallar måste du verifiera din identitet genom BankID. Genom att klicka på knappen "Signera" så kommer applikationen för e-legitimation att öppnas. Om du inte redan har en e-legitimation så kan du enkelt skaffa en genom din Internetbank.

Information om hur du skaffar BankID hos Swedbank
Information om hur du skaffar BankID hos SEB
- Information om hur du skaffar BankID hos Nordea
- Information om hur du skaffat BankID hos Handelsbanken

6. Om du passerar vår automatiska kontroll så betyder det att du kan logga in på ditt konto och välja till vilket konto du ska få pengarna utbetalda. Du kan välja mellan de konton som vi kan bekräfta tillhör dig.

7. Om du inte passerar vår automatiska kontroll kommer vi fortfarande granska din ansökan manuellt inom kort. Om vi ser att det finns skäl för det kan vi kontakta dig och bevilja en lägre summa eller välja att bevilja ditt lån oavsett. Självklart kan du även själv kontakta oss och be om denna manuella granskning om du känner att du tycker att du borde bli godkänd. Du når oss 09:00 - 16:00 via chatt på vår hemsida, mail (info@savelend.se) eller telefon 026-222 28 38 under vardagar. Vi har lunchstängt mellan 12:00 och 13:00.

8. När ditt lån beviljats läggs det för utbetalning och pengarna når dig i regel redan samma dag.

9. Om vi har fått in pengarna på vårt konto inom 14 dagar betalar du ingen ränta eller avgifter. Om du däremot behöver längre tid på dig att betala så förlänger vi ditt förfallodatum om du inte har betalt tillbaka i tid. Avgiften  för detta lägger vi på nästa faktura. Totalt kan vi maximalt förlänga ditt lån på detta sätt 4 gånger (för en total lånetid på 150 dagar) innan du behöver betala tillbaka hela summan. Om du inte önskar ytterligare betalningstid betalar du endast tillbaka lånet innan förfallodatumet.

10. I samband med att lånet betalas ut kommer du att få en faktura sänd till din e-postadress från vår fakturapartner. Fakturan är på hela beloppet, inklusive avgifter och ränta. Självklart betalar du endast utbetalt belopp om du betalar tillbaka inom 14 dagar.  Ett par dagar efter att betalningen har registrerats hos oss kommer du få en kreditfaktura på din ränta och din avgift om du har betalat inom 14 dagar.

Hur skapar jag ett långivarkonto?

1. Registrera ett konto som långivare. Detta gör du enklast under fliken "Spara pengar".

  • I första rutan fyller du i vilket belopp du vill sätta in hos oss. Du kan spara allt från 500 kr och uppåt!
  • I andra rutan fyller du i din epostadress. Kom ihåg att du måste ange en fungerande epostadress. Det är även dit vi skickar vårt "VD-brev" där du bl.a. kommer få tips och råd för en bättre ekonomi samt funderingar över hur ekonomin ser ut i världen och insikter från branschen.
  • Välj lösenord och upprepa det. Tänk på att ta ett unikt lösenord för vår sida och att använda både stora och små bokstäver, samt siffror och specialtecken (så som #, %och !) för att göra det säkrare.
  • Fyll i ditt personnummer. Notera formen på hur du skriver det (ÅÅMMDD-XXXX)
  • Skriv ditt för- och efternamn
  • Skriv in ditt mobilnummer. Detta används främst om vi behöver kontakta dig.

2. Välj om du vill ha ytterligare information från oss i form av nyhetsbrev. Vi kommer jobba hårt för att ge dig löpande information som förbättrar din finansiella situation om det så är tips och råd på hur du kan spara mer eller minska dina utgifter. Vi kommer självklart respektera din integritet som du kan se i vår "integritetspolicy".

3. Godkänn våra villkor. Läs gärna igenom dem ordentligt så att du vet vad du ger dig in på.

4. Genom att klicka på knappen "Signera" så kommer applikationen för e-legitimation att öppnas. Om du inte redan har en e-legitimation så kan du enkelt skaffa en genom din Internetbank.
Information om hur du skaffar BankID hos Swedbank
Information om hur du skaffar BankID hos SEB
- Information om hur du skaffar BankID hos Nordea
- Information om hur du skaffat BankID hos Handelsbanken

5. När du signerat kommer vi göra en kontroll på dig. Oroa dig inte, det är inget som syns någon annanstans, men vi behöver enligt direktiven om Penningtvätt försäkra oss om att du har en inkomst som är i relation till de insättningar du gör.

6. När du har blivit godkänd som långivare av oss är det dags att göra en insättning till vårt konto. Detta innehåller även ditt unika meddelandenummer så att vi kan spåra insättningen till dig. 

Banknamn: Amfa Bank
Clearingnummer: 9660
Kontonummer: 0021170
Meddelande: Unikt för dig. Kom ihåg att ange rätt meddelande så att vi enklare kan spåra din insättning.

7. Så fort vi har mottagit dina pengar ställer vi de i kö för utlåning så att du kommer igång och tjänar ränta så snabbt som möjligt.

Frågor om att låna pengar

Kan vem som helst låna pengar?

De exakta krav vi ställer för att låna ut pengar kommer variera. Att ta ett lån hos Savelend gör man för att komma tillrätta med ett kortsiktigt finansiellt problem. Om du har en i övrigt ordnad ekonomi så kan du låna, men för att skydda våra sparare och även dig som lånare kan vi inte bevilja lån till folk med bevisade problem att betala lån sedan tidigare.

Vi kontollerar alltså bredare än bara din inkomst, men du bör åtminstone ha en inkomst på 150 000 kr per år och ett undeskott av kapital som inte är för stort i relation till din inkomst. Du bör heller inte ha för många betalningsförelägganden, eller stora sådana hos Kronofogden. Betalningsanmärkningar går bra, men de bör inte vara allt för färska.

Jag har fått nytt jobb men det syns inte på min kreditupplysning, kan jag få lån?

Vi har alltid möjligheten att titta på din ansökan manuellt och göra en bedömning från fall till fall. I de fall där du exempelvis har fått ett nytt jobb är det bra om du kan skicka in dokument som stödjer detta, exempelvis anställningsbevis och lönebesked.

Kan jag låna pengar om jag har en betalningsamärkning?

De kreditmallar vi har tar hänsyn till andra faktorer än enbart betalningsanmärkningar för att få en bättre helhetsbild av din ekonomi, men en anmärkning kommer inte förbättra dina chanser, speciellt inte om det var nyligen du fick den. Normalt godkänner vi 1 anmärkning om den är äldre än ett år. Vi kontrollerar även betalningsförelägganden hos Kronofogden. Där kollar vi dock till hela situationen. Ett stort föreläggande kan verka negativt på dina chanser att få lån medan något mindre inte behöver göra det.

Hur snabbt betalar ni ut pengarna?

Efter att ett lån är beviljat betalar vi ut pengarna så snabbt som möjligt. Om din ansökan blir beviljad och vi gör utbetalningen före kl 12:00 kommer du i de flesta fallen ha pengarna på kontot samma dag. De finns annars på kontot absolut senast nästkommande vardag.

Kostar det något att ansöka om lån hos er?

Nej, för tillfället är det gratis att ansöka om lån hos oss, åtminstone för dig som användare.

Vad händer om jag inte kan betala tillbaka mitt lån?

Om du tror att du kan få svårt att betala tillbaka ditt lån rekommenderar vi att du inte tar lånet från första början. Ibland kan man dock inte förutse hur länge man kommer ha ont om likvida medel, tyvärr verkar ju tvättmaskiner och dylikt alltid gå sönder vid sämsta möjliga tillfälle. Om du behöver låna pengarna en längre tid har du alltid möjlighet att förlänga lånet mot en avgift och en ökad ränta. Du får då ytterligare 30 dagar på dig att betala tillbaka. Nedan ser du våra avgifter för att förlänga. Det kostar 10% av lånebeloppet utöver en administrativavgift om 100 kronor.

 
Lånesumma Förlängningsavgift
1 500 kr 250 kr
2 000 kr 300 kr
2 500 kr 350 kr
3 000 kr 400 kr
4 000 kr 500 kr
5 000 kr 600 kr
 

Att inte betala tillbaka lånet i tid kan innebära att du inte får låna från oss i framtiden. Om du får problem med att betala tillbaka ser vi helst att ni kontaktar oss så snart ni kan så hjälper vår kundtjänst er att ta fram en lösning.Om du inte har förlängt lånet och inte betalar tillbaka i tid kommer du efter några dagar att få en påminnelse med påminnelseavgift. Om du inte betalar trots denna påminnelse kommer vi efter ytterligare några dagar att skicka ärendet vidare till inkasso vilket innebär ytterligare kostnader för dig som lånar pengar.

Kan jag få en avbetalningsplan från er?

Vi överlåter avbetalningsplaner till vårt inkassobolag då dessa har bättre möjligheter på att ett effektivt sätt handlägga dessa ärenden. Vi vill poängtera att om du inte tror att du kan betala tillbaka på utsatt tid - ansök inte om lån!

Hur många gånger kan jag förlänga lånet?

Du kan förlänga lånet totalt 4 gånger. Efter detta måste du betala tillbaka hela lånet. Total lånetid är då 150 dagar. Kostnaden beror på hur stort ditt lån är. Prisinformation hittar du under "Hur det fungerar" - "Låna pengar".

Hur gör jag om jag vill förlänga mitt lån då?

Det gör du genom att betala in din förlängningsavgift på befintlig faktura.

Det verkar som om mina ekonomiska problem löste sig, kan jag betala tillbaka i förskott?

Självklart kan du betala tillbaka innan förfallotiden. Om du betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar tar vi inte någon ränta eller andra avgifter alls. Om du inte har hunnit få din faktura än från oss med uppgifter om hur du betalar tillbaka hittar du denna information på ditt konto här på savelend.se. Om du har några fler frågor om det tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Så det kostar alltså inget att låna pengar om jag betalar tillbaka inom 14 dagar?

Nej det är riktigt. Du lånar pengarna både ränte- och avgiftsfritt om du betalar tillbaka så att pengarna finns på vårt konto inom 14 dagar från den dagen du lånade pengarna.

Om jag tagit ett lån och betalat tillbaka, hur snabbt kan jag låna igen?

Enligt god kreditgivningssed beviljar vi inte en låneansökan igen inom 21 dagar från det att första lånet har betalats ut om du ansöker om lån igen.

Vad händer om det inte finns tillräckligt med sparpengar för att ge mig ett lån just nu?

Det har hittills aldrig hänt att vi inte kan betala ut ett snabblån samma dag. Om vi dock redan har lånat ut det belopp vi har tillgängligt så kommer ditt lån att ställas i kö. Om du kontaktar vår kundtjänst kommer vi förhoppningsvis kunna ge dig besked om hur länge du kan få vänta och du får då självklart möjligheten att välja om du vill vänta på pengarna eller om du väljer att inte låna av oss just nu.

Om jag lånar pengar hos er kommer det synas någonstans?

När du ansöker om ett lån hos oss kommer vi att be om en kreditupplysning från vår samarbetspartner Creditsafe. Dessa upplysningar syns inte någonstans om något annat företag väljer att ta upplysning på dig, däremot får du enligt lag hem en kopia som berättar att vi i samband med Creditsafe har tagit en upplysning på dig.

Kan jag dra av räntan i min årliga deklaration om jag lånar hos er?

Ja, räntan är avdragsgill precis som dina andra räntor så som bolåneräntor och kreditkortsräntor. Ränteavdraget som det kallas medger att du får dra av 30% av dina räntekostnader upp till 100 000 kr. Överstiger dina räntekostnader 100 000 kr får du dra av 21%. Notera att detta bara gäller räntedelen av lånet, alltså den del som du betalar till våra Sparare. Avgifterna är inte avdragsgilla.

Så jag betalar både avgifter och ränta?

Precis, om du inte betalar tillbaka inom 14 dagar! Du betalar dels ränta som går direkt till de sparare som har lånat ut pengar till dig och en förmedlingsavgift som går till Savelend Sweden AB. Räntan är 10% på månadsbasis på ett normalt lån och höjs om du väljer att förlänga lånet. Vilka summor det handlar om ser du under "Hur det fungerar" - "Låna pengar"!

Kan jag lita på att räntan verkligen går till långivarna och inte till er som företag?

När du betalar tillbaka dina utlånade pengar hamnar pengarna på ett redovisningskonto, precis som en mäklare gör med din handpenning om du köper eller säljer ett hus. Detta konto är fristående från oss som företag och pengarna som ligger där är skyddade om Savelend Sweden AB skulle gå i konkurs. Det enda vi som företag tar från de pengar du betalar in är den förmedlingsavgift och eventuella förlängningsavgift och förseningsavgift du betalar.

Frågor om att låna ut pengar

Finns det någon gräns på hur mycket eller hur lite jag kan låna ut hos er?

Vi har satt en nedre gräns på 10 000 kr för insättningar. Detta för att de är det beloppet som krävs för att rimlig riskspridning. 

Hur beräknas den ränta jag får från er?

Vi betalar ut ränta för varje lån när pengarna har betalats tillbaka. Hur mycket du får i ränta beror på flera faktorer.

1. Hur stor andel av dina insatta medel som är utlånade.

2. Hur länge pengarna är utlånade. Om en person väljer att förlänga lånet så ändras räntesatsen. Ett lån som betalas tillbaka inom 14 dagar ger ingen ränta. Om det betalas tillbaka efter 30 dagar är räntan 10% på lånebeloppet. 

Hur fungerar det då om jag vill få ut pengar?

Då kontaktar du får kundtjänst eller begär ett uttag från "Mitt konto". Vi försöker alltid betala ut pengarna så snabbt det går, men i värsta fall kan det ta upp till 30 dagar då vi måste vänta på utlånat kapital att komma in på kontot. Därför är det alltid bäst om du ser till att pausa utlåningarna en tid innan du bestämmer dig för att ta ut pengar. 10% av det utlånade kapitalet är alltid låst för uttag tills dess att lånet är återbetalt eller vi har sålt lånet till någon annan långivare.

Hur fungerar det om jag vill ta ut pengar som någon har lånat?

Då försöker vi att sälja din fordran till någon annan långivare. Det krävs att det finns andra långivare som vill köpa din fordran.

Så hur länge brukar det ta innan pengarna betalas tillbaka?

Cirka 30% av låntagarna betalar tillbaka inom den kostnadsfria perioden. 30% betalar tillbaka inom 30 dagar. Resterande 40% blir förlängda och blir återbetalda inom 180 dagar. Historiska återbetalningar är ingen garanti för framtida återbetalningar.

Vad för tidshorisont ska jag räkna med när jag investerar hos er?

Om du investerar hos oss bör du ha en tidshorisont på dessa pengar på 18-24 månader. Detta för att jämna ut den varians som uppstår med kreditförluster och enskilda inbetalningar.

Vad räknar ni med i genomsnittlig avkastning på årsbasis?

Vår målsättning är att leverera över 10% i årlig avkastning. Under 2015 var den genomsnittliga avkastningen på utlånat kapital 14.8%.

Om jag är intresserad av att veta mer om vad ni gör med mina pengar vad gör jag då?

Dels kan du alltid kontakta vår kundtjänst som kan ge dig mer detaljerade svar om hur det går med just ditt ärende. Sen skickar vi varje månad ut ett VD-brev där vår VD Ludwig Pettersson skriver ner det viktigaste som har hänt senaste månaden, och vad som kommer ske kommande månad. Där kan vi bl.a. berätta om hur många lån vi har beviljat och hur stor del av lånen som är förlängda. Du kan även få reda på kommande kampanjer och annat.

Frågor om säkerheten

Finns det några risker med att spara hos er?

Vi jobbar dock väldigt hårt på att minimera de risker som finns då vi utan förtroende inte längre har någon fungerande intäktsmodell. De två största riskerna vi ser för dem som sparar pengar hos oss är följande:

1. Kreditförluster på grund av att de som lånar pengar inte kan betala tillbaka. Detta försöker vi stävja genom att ställa hårdare krav på dem som lånar och se till att ha bra samarbete med inkassobolag och kreditupplysningsföretag. Vi beräknar efter att ha tittat på data från våra konkurrenter att den faktiska kreditförlusten kommer hamna någonstans kring 2-3% vilket inte är mycket högre än för en traditionell bank. Dessutom sprider vi alltid utlånat kapital på flera utlånare för att minimera effekten av en eventuell kreditförlust.

2. Att Savelend Sweden AB går i konkurs är den andra allvarliga hänelsen som kan drabba er som sparare. För att detta inte ska drabba våra sparare har vi valt att lägga alla insatta pengar på ett separat redovisningskontot som hålls utanför företagets vanliga ekonomi. Självklart jobbar vi i övrigt med normal kostnadsoptimering och ser till att anpassa våra rörliga och fasta kostnader efter våra faktiska intäkter.

Omfattas mina pengar av insättningsgarantin hos er?

Eftersom vi som företag aldrig får äganderätt till de pengar som sätts in så kan vi heller inte erbjuda insättningsgaranti från vår sida. Däremot omfattas de pengar som sätts in av insättningsgarantin hos vår bank enligt gällande regler. Om Amfa Bank går i konkurs har alla som har haft pengar där alltså rätt till sin del upp till €100 000.

Hur går det till vid kreditförluster?

En kreditförlust uppstår när en kund inte kan betala tillbaka sitt lån. I Sverige finns det bra möjligheter att få tillbaka dessa pengar, dels genom utbredd inkassoverksamhet samt kronofogden och systemet med betalningsanmärkningar. Detta minskar risken för att våra Lånare inte kan betala tillbaka och i ett internationellt perspektiv så är möjligheten att få tillbaka pengarna väldigt goda. Trots det kommer det uppstå situationer när folk inte kan betala, speciellt eftersom den målgrupp vi har redan har en utsatt finansiell situation. När vi konstaterar en kreditförlust belöper den på varje enskild långivare i det aktuella lånet.

Hur fungerar det i praktiken?

Alla våra kunder måste verifiera sin identitet. Detta sker genom Bank-ID. Om långivaren eller låntagaren ej har Bank-ID sker en rigorös kontroll där ett flertal olika uppgifter samlas in.